הזמנות
איך אני מבצע הזמנה?
בחרו את המוצרים הרצויים, הוסיפו לעגלה, ובצעו תהליך קנייה פשוט. אנחנו מקבלים כל סוגי התשלומים.
האם אוכל לשנות את ההזמנה שלי?
אם ההזמנה עדיין לא נשלחה, אנחנו יכולים לשנות אותה. צרו איתנו קשר בהקדם.
איך אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו מייל עם מספר מעקב. תוכלו להשתמש בו כדי לעקוב אחרי החבילה בזמן אמת.
מה אם לא קיבלתי את ההזמנה שלי?
אנא בדקו את מספר המעקב. אם החבילה לא הגיעה, צרו איתנו קשר ונחקור את הבעיה.
מוצרים
האם המוצרים כוללים חימום?
כן. כל המוצרים שלנו (אקדח מסאז, כרית מסאז וחגורת מסאז) כוללים פונקציית חימום.
מה ההבדל בין אקדח מסאז, כרית מסאז וחגורת מסאז?
אקדח מסאז – עיסוי נקודתי וחזק לשרירים תפוסים.
כרית מסאז – מושלמת לצוואר/גב/כתפיים בבית או במשרד.
חגורת מסאז – נוחה במיוחד לגב תחתון/בטן/ירכיים עם שימוש "ידיים חופשיות".
למי זה מתאים?
למי שמרגיש שרירים תפוסים, עומס אחרי אימון, ישיבה ממושכת, או כאבים כלליים בגב/צוואר/כתפיים.
כמה זמן מומלץ להשתמש בכל פעם?
מומלץ 10–15 דקות לכל אזור. אפשר 1–2 פעמים ביום לפי נוחות.
שימוש ובטיחות
איך משתמשים נכון באקדח מסאז?
מתחילים בעוצמה נמוכה, מעבירים בעדינות על השריר 30–60 שניות בכל נקודה, ומעלים עוצמה רק אם נוח.
באילו אזורים לא מומלץ להשתמש?
לא על עצמות/מפרקים, לא על צוואר קדמי, לא ישירות על עמוד השדרה, ולא על אזור פצוע/נפוח.
האם החימום בטוח לשימוש יומיומי?
כן, אבל מומלץ להשתמש בחימום במקטעים קצרים ולהפסיק אם מרגישים אי־נוחות.
זה יכול לכאוב?
תחושת "כאב טוב" בשריר תפוס יכולה להיות תקינה. אם יש כאב חד/שורף—להפסיק ולהוריד עוצמה.
הריון/קוצב לב/בעיה רפואית—אפשר להשתמש?
במצבים רפואיים מיוחדים מומלץ להתייעץ עם רופא לפני שימוש, במיוחד עם חימום.
תפעול ותקלות
איך יודעים באיזה עוצמה להשתמש?
מתחילים בעוצמה נמוכה, ואז מעלים לפי נוחות. המטרה היא הרפיית שריר, לא כאב חזק.
מה לעשות אם המוצר לא נדלק?
בדקו טעינה מלאה, לחצו לחיצה ארוכה על כפתור ההפעלה, ואם עדיין לא עובד—פנו אלינו עם מספר הזמנה.
יש הוראות בעברית?
כן, תקבלו הוראות שימוש בסיסיות והנחיות בטיחות.
איך מנקים את המוצר?
עם מטלית לחה בעדינות. לא לשטוף במים ולא להכניס למכונת כביסה (לפי סוג המוצר)
משלוחים
תוך כמה זמן מגיע המשלוח?
זמן האספקה הוא 7-14 ימי עסקים, תלוי במוצר וביעד. לאחר יציאה למשלוח תקבלו מספר מעקב.
מה עלות המשלוח?
עלות המשלוח משתנה לפי גודל ההזמנה ויעד. משלוח חינם להזמנות מעל סכום מסוים.
אתם שולחים לכל הארץ?
כן, אנו שולחים לכל רחבי הארץ. למקומות מרוחקים ייתכן זמן אספקה ארוך יותר.
החזרות והחלפות
מתי מקבלים החזר כספי?
לאחר שהמוצר חוזר ונבדק—ההחזר מתבצע לאמצעי התשלום. זמן הופעת הזיכוי תלוי בחברת האשראי.
מוצרים ומלאי
המוצר שרציתי אזל מהמלאי—מתי יחזור?
זמני חידוש המלאי משתנים. הירשמו לעדכון במלאי בעמוד המוצר ונודיע לכם כשיחזור.
יש אחריות מלאה?
כן. כל המוצרים מגיעים עם אחריות מלאה בהתאם למדיניות האחריות שלנו.
מה האחריות מכסה?
תקלות ייצור ותקלות שאינן נגרמות משימוש לא נכון.
מה האחריות לא מכסה?
נזק משימוש לא נכון, נפילות, חדירת מים, או בלאי טבעי
שירות לקוחות
איך יוצרים קשר עם שירות לקוחות? שעות פעילות?
אפשר ליצור איתנו קשר בוואטסאפ (הכי מהר) או במייל דרך עמוד "צור קשר". שעות הפעילות: א׳–ה׳ 9:00–18:00 (לא כולל שישי/שבת וחגים).
תוך כמה זמן אתם עונים בוואטסאפ?
בדרך כלל אנחנו עונים תוך כמה דקות עד כמה שעות בשעות הפעילות. בשעות עומס/מחוץ לשעות הפעילות—נחזור אליכם בהקדם ביום העסקים הבא.
האם האתר מאובטח?
כן. התשלום מתבצע בעמוד מאובטח ומוצפן, ופרטי האשראי אינם נשמרים אצלנו.
איפה אתם נמצאים?
אנחנו שירות אונליין. ניתן לקבל תמיכה מלאה ומענה מהיר דרך וואטסאפ/מייל בכל נושא